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泰安公司在集团的大力支持和帮助下，对《供热服务手册》和《供热须知》宣传资料进行了全新升级改版，内容更加丰富鲜明。营业工作人员通过深入供热区域，在社区设立宣传点，向居民签发《供热服务手册》、《供热须知》等宣传资料，进行用热市场的开发、用热率调查及供热知识宣传，让居民进一步了解供热行业特点、供热服务标准内容及流程、供热法律法规、基本供热知识，当面解答用户提出的用热问题，征求用户对供暖工作的意见和建议，对有用热意向的居民做好登记，方便用户更好地了解用热常识，提升了供热服务水平。

截至目前，泰安公司“热力服务在身边”供热宣传活动先后走进了福盈天际、铁路小区等14个小区开展供暖服务活动，发放《供热服务手册》、《供热须知》1800余册。此次活动是泰安公司将“春风服务 温暖到家”服务理念深入到用户中的有效途径，它不仅能够拉近广大用户和热力公司的距离，而且使公司服务宗旨及理念得到进一步的升华，公司服务形象进一步深入人心。