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        为了做好今冬供热服务工作，全面提升服务水平，进一步构建新形势下和谐供热关系，在供热前期，高密公司成立了热线服务中心。
       热线服务中心是一线部门，直接与用户沟通，代表着公司的形象与服务质量。为使客服工作更加标准、规范，公司从提升员工素质入手，组织进行定期培训，要求客服人员不仅要熟知供热法规、条例及基本供热技术常识，更要做到电话有人接、信息有记录、问题有处理。
      近期，高密公司开展了 “创新服务理念”活动，在各小区张贴了公示牌，并设置了意见箱。公示牌上包含一线服务人员及维修人员的照片与工号，并附有热线电话，从细节做起，提供人性化服务。与此同时，公司还专门组织了一支技术过硬的维修队伍，采取首问责任制，以确保供暖期间的安全与稳定，公司也通过此次活动了解用户对集中供暖的新需求，了解用户对提升服务质量的新期待。
      本次真诚与优质的服务，不仅树立了公司良好的企业形象，也换来了广大热用户的支持与理解，高密公司会不断创新服务理念，保证供热质量，让广大热用户满意。