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公司大批量印制了《客户服务指南》、《致广大热用户的一封信》等宣传单，进入各小区现场发放。工作人员在发放资料的同时对供热政策、服务标准、办事程序进行详细地讲解，当面解答用户提出的用热问题。对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都做了详细登记，以便后续落实相应的服务措施。

通过开展以上活动，不仅方便了热用户更好地了解用热常识，同时也拉近了公司和居民之间的距离，为提高供热服务水平、提升公司形象，营造和谐、良好的供用热环境起到了一定的推动作用。

提升供热服务水平，增强责任意识，为广大用户供好暖、服好务是天津公司全体员工的工作职责，我们将一如既往的遵循集团“春风服务、温暖到家”的服务宗旨，用努力与付出保障千家万户严冬里的温暖，用真诚与责任为和谐社区建设做出积极的贡献。为更好的服务热用户，完成银行代收费指标，天津公司从9月份开始开展“供热服务到您家”供热宣传活动。

公司大批量印制了《客户服务指南》、《致广大热用户的一封信》等宣传单，进入各小区现场发放。工作人员在发放资料的同时对供热政策、服务标准、办事程序进行详细地讲解，当面解答用户提出的用热问题。对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都做了详细登记，以便后续落实相应的服务措施。

通过开展以上活动，不仅方便了热用户更好地了解用热常识，同时也拉近了公司和居民之间的距离，为提高供热服务水平、提升公司形象，营造和谐、良好的供用热环境起到了一定的推动作用。

提升供热服务水平，增强责任意识，为广大用户供好暖、服好务是天津公司全体员工的工作职责，我们将一如既往的遵循集团“春风服务、温暖到家”的服务宗旨，用努力与付出保障千家万户严冬里的温暖，用真诚与责任为和谐社区建设做出积极的贡献。